Escala de forma inteligente. Opera mejor.
Ayudamos a empresas en crecimiento a diseñar, optimizar y escalar sus operaciones mediante estrategia, tecnología y outsourcing administrado.
GROWTH, OPERATIONS & OUTSOURCING
Estrategia respaldada por ejecución.
Los desafíos empresariales rara vez existen de forma aislada. El crecimiento, las ventas, la experiencia del cliente, la tecnología y las operaciones están profundamente conectados.
BPO Global Solutions integra estas capacidades para diseñar soluciones prácticas y ayudar a ejecutarlas. Desde consultoría estratégica hasta operaciones administradas, ayudamos a las empresas a construir la estructura que necesitan para crecer de manera eficiente.
UN SOLO PARTNER. CINCO CAPACIDADES INTEGRADAS.
Construimos una generación de demanda más predecible y conectamos la inversión en marketing con oportunidades comerciales medibles.
Creamos mejores procesos, tecnología y flujos de trabajo para convertir más oportunidades en ingresos.
Desarrollamos experiencias de cliente ágiles y escalables a través de canales de voz y digitales.
Ampliamos tu capacidad operativa mediante equipos y procesos administrados diseñados alrededor de tu negocio.
Identificamos brechas operativas, rediseñamos procesos y construimos una hoja de ruta para mejorar el desempeño.
MÁS QUE OUTSOURCING
El outsourcing tradicional comienza con headcount. Nosotros comenzamos con el problema del negocio.
Analizamos tus objetivos, procesos, tecnología y requerimientos operativos antes de diseñar la solución adecuada.
Entender el desafío antes de construir la solución.
Construir la capacidad operativa adecuada.
Conectar los sistemas necesarios para ejecutar eficientemente.
Administrar el desempeño y mejorar continuamente.
DEL DESAFÍO A LA EJECUCIÓN
Entendemos tu negocio, objetivos y operación actual.
Construimos una solución alrededor de tus procesos, tecnología y objetivos.
Ponemos en marcha la estructura, sistemas y recursos necesarios.
Administramos la ejecución cuando el servicio requiere una operación continua.
Medimos el desempeño e identificamos continuamente oportunidades de mejora.
OPERACIONES BILINGÜES PARA EMPRESAS EN CRECIMIENTO
Atiende a tus clientes y operaciones en inglés y español mediante capacidades nearshore flexibles diseñadas para trabajar junto a tus equipos actuales.
- Inglés y español
- Zonas horarias alineadas con Estados Unidos
- Modelos operativos flexibles
- Equipos administrados
- Capacidad escalable
SOLUCIONES DISEÑADAS ALREDEDOR DE RESULTADOS DE NEGOCIO
Conecta la generación de demanda, la gestión de leads y la ejecución comercial.
Alinea tus procesos de ventas, CRM, automatización y gestión del desempeño.
Construye operaciones escalables de servicio y soporte al cliente.
Externaliza procesos completos manteniendo visibilidad y control.
Rediseña procesos, tecnología y gestión del desempeño para construir una operación más eficiente.
EXPERIENCIA EN OPERACIONES COMPLEJAS
Apoyamos a empresas de industrias donde la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la escalabilidad impactan directamente en el desempeño.
- Servicios Financieros & Fintech
- Pagos & Merchant Services
- Servicios de Salud
- Seguros
- SaaS & Tecnología
- E-commerce
- Servicios Profesionales
¿LISTO PARA CONSTRUIR UNA MEJOR OPERACIÓN?
Cuéntanos qué necesitas resolver. Te ayudaremos a identificar la combinación adecuada de estrategia, tecnología y soporte operativo.